ΌΡΟΙ ΧΡΉΣΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΉΣΕΙΣ ΚΑΙ ΚΡΙΤΙΚΈΣ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ

Όροι χρήσης Αξιολογήσεις και κριτικές προϊόντων

Η εταιρεία «MIELE HELLAS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ε.Π.Ε.» (εφεξής: «εμείς» ή «μας») επιτρέπει στους πελάτες της να μοιράζονται τη γνώμη τους για τα προϊόντα Miele που έχουν αγοράσει, δημοσιεύοντας κριτικές, προτάσεις, εκτιμήσεις, πληροφορίες και συστάσεις. Οι παρόντες όροι χρήσης ισχύουν για τη χρήση των αξιολογήσεων και κριτικών προϊόντων στον ιστότοπό μας (www.miele.gr). Στον ιστότοπό μας χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες των εταιρειών Miele & Cie. KG, Γερμανία, Miele X B.V. Ολλανδία και Yotpo UK Ltd, Ηνωμένο Βασίλειο, για τη συλλογή και την προβολή αξιολογήσεων και κριτικών πελατών για προϊόντα που έχουν αγοράσει (εφεξής: «Υπηρεσία»).

1. Υπηρεσία και αξιολογήσεις και κριτικές προϊόντων

1.1 Η Υπηρεσία, η οποία είναι προσβάσιμη μέσω του ιστότοπού μας, είναι μια πλατφόρμα που σας επιτρέπει να αφήνετε απόψεις, συμβουλές, προτάσεις, πληροφορίες και συστάσεις (εφεξής: «Κριτική») για τα προϊόντα που έχετε αγοράσει και να τους δίνετε βαθμολογία και κριτική. Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία, συμφωνείτε με τους παρόντες όρους χρήσης.

1.2 Η Κριτική περιλαμβάνει μια περιγραφή και μια αξιολόγηση με τη μορφή αριθμού αστεριών, που κυμαίνεται από 1 έως 5 αστέρια. Άλλες επιλογές, όπως η παροχή τίτλου για την Κριτική, είναι προαιρετικές. Η Κριτική που παρέχετε πρέπει να είναι αληθής και να βασίζεται στην προσωπική σας εμπειρία με το προϊόν.

1.3 Οι Κριτικές που δημοσιεύονται από τους χρήστες της Υπηρεσίας είναι μαρτυρίες ατομικών εμπειριών και εκφράζουν προσωπικές απόψεις. Παρέχουμε στους χρήστες ένα χώρο για την αποθήκευση των Κριτικών τους για δημοσίευση στο διαδίκτυο. Οι πληροφορίες, το κείμενο και το περιεχόμενο που περιλαμβάνονται στις Κριτικές των χρηστών αυτής της Υπηρεσίας είναι ευθύνη των ίδιων. Συνεπώς, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για το περιεχόμενο αυτό. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τις αξιολογήσεις ή τις κριτικές που επιλέγετε να δημοσιεύσετε.

1.4 Μόλις υποβληθεί η κριτική σας, δεν είναι δυνατή η επεξεργασία της. Εάν επιθυμείτε να αφαιρεθεί η κριτική σας από τον ιστότοπό μας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και ενδέχεται να εξετάσουμε το ενδεχόμενο αφαίρεσης της κριτικής, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια.

2. Απαιτήσεις για την κριτική

2.1 Με την υποβολή της Κριτικής σας, δηλώνετε και εγγυάστε ότι:

η Κριτική σας δεν παραβιάζει κανένα δικαίωμα τρίτων (π.χ. πνευματικά δικαιώματα, προσωπικά δικαιώματα κ.λπ.).
η κριτική σας δεν αντιβαίνει στους παρόντες όρους χρήσης, στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του ιστότοπού μας και δεν βλάπτει την εικόνα της μάρκας Miele ή την επιχειρηματική πολιτική της.
είστε ο μοναδικός συντάκτης και κάτοχος των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας της κριτικής.
έχετε παραιτηθεί οικειοθελώς από όλα τα «ηθικά δικαιώματα» που ενδεχομένως έχετε σε τέτοιο περιεχόμενο.
όλο το περιεχόμενο που γράφετε στην Κριτική σας είναι ειλικρινές, αληθές και ακριβές.
είστε τουλάχιστον 18 ετών.
η χρήση της Υπηρεσίας από εσάς δεν θα χρησιμοποιηθεί για τη διάδοση περιεχομένου που παραβιάζει τη δημόσια αιδώ, τη δημόσια τάξη, τα δικαιώματα άλλων ή τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, όπως:

οποιαδήποτε κατάχρηση της ελευθερίας έκφρασης, όπως σχόλια που συνίστανται σε συστηματική ή μη αντικειμενική κριτική, καθώς και σχόλια υποτιμητικού ή κακόβουλου χαρακτήρα·
περιεχόμενο βίαιου ή πορνογραφικού χαρακτήρα ή που ενδέχεται να υπονομεύσει τον σεβασμό προς το ανθρώπινο πρόσωπο ή την αξιοπρέπειά του, την ισότητα μεταξύ γυναικών και ανδρών ή την προστασία των παιδιών και των εφήβων·
η παρουσία προσωπικών δεδομένων, όπως ονοματεπώνυμα, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
η ολική ή μερική αναπαραγωγή περιεχομένου που προστατεύεται από δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας και για το οποίο δεν έχετε δικαιώματα, καθώς και μηνύματα που συνιστούν παραβίαση καταχωρισμένου εμπορικού σήματος.

δεν θα χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία για προπαγάνδα, προεκλογική εκστρατεία, προσέλκυση πελατών ή προσηλυτισμό, για επαγγελματικούς, εμπορικούς ή πολιτικούς σκοπούς (όπως διαφήμιση, περιεχόμενο «spam» ή αναφορές σε προϊόντα άλλων εμπορικών σημάτων, εμπορικές προσφορές ή ιστότοπους στο Διαδίκτυο κ.λπ.) και
η κριτική σας δεν θα περιέχει:

προσωπικά δεδομένα, για παράδειγμα, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομική διεύθυνση ή οποιαδήποτε πληροφορία σχετίζεται με ένα ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο
οτιδήποτε μπορεί να παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων (π.χ. πνευματικά δικαιώματα, προσωπικά δικαιώματα κ.λπ.) κριτικές παρατηρήσεις σχετικά με άλλες Κριτικές ή τους συντάκτες τους
σχόλια που σχετίζονται με άλλο προϊόν που δεν έχει σχέση με το προϊόν που αναφέρεται
τυχαίους χαρακτήρες ή σειρές λέξεων χωρίς νόημα, ή
οτιδήποτε θεωρούμε, κατά την απόλυτη κρίση μας, άσεμνο, χυδαίο, λάγνο, βρώμικο, υπερβολικά βίαιο, παρενοχλητικό ή με άλλο τρόπο απαράδεκτο.

3. Τροποποίηση και δημοσίευση Κριτικών

3.1 Μετά την υποβολή της Κριτικής, η Κριτική θα υποβληθεί σε επεξεργασία και θα εμφανιστεί στη σχετική σελίδα προϊόντος του ιστότοπου. Οι Κριτικές και τα συνοδευτικά ψευδώνυμα διαβάζονται από τους διαχειριστές. Αν και δεσμευόμαστε στην αρχή ότι όλες οι σχετικές κριτικές, τόσο θετικές όσο και αρνητικές, πρέπει να δημοσιεύονται το συντομότερο δυνατό και ότι οι κριτικές δεν δημοσιεύονται ούτε απορρίπτονται αποκλειστικά με βάση το συναίσθημα των καταναλωτών, αλλά με βάση την αυθεντικότητα, τη συνάφεια και την αποδοχή, διατηρούμε το δικαίωμα να μην δημοσιεύσουμε Κριτικές, ιδίως εάν η Κριτική παραβιάζει τις διατάξεις που περιγράφονται στους παρόντες όρους χρήσης.

3.2 Διατηρούμε το δικαίωμα να μην δημοσιεύσουμε ή να διαγράψουμε (δημοσιευμένες) Κριτικές των οποίων το περιεχόμενο θεωρείται ακατάλληλο (και/ή για τις οποίες έχουμε λάβει καταγγελία), ιδίως Κριτικές που είναι ακατανόητες, προσβλητικές, δυσφημιστικές, κακόβουλες, ρατσιστικές ή άσχετες με τα σχετικά προϊόντα. Επίσης, δεν δημοσιεύουμε Κριτικές για εσάς ή άλλους που περιέχουν προσωπικά δεδομένα, όπως στοιχεία πιστωτικής κάρτας, αριθμό ταυτότητας, πλήρες όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φυσική διεύθυνση ή αριθμό τηλεφώνου.

3.3 Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε το μήκος, την ορθογραφία ή ορισμένους όρους των Κριτικών για λόγους μετριοπάθειας ή για να βελτιώσουμε τη συντακτική συνοχή του ιστότοπού μας.

3.4 Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τους όρους χρήσης της Υπηρεσίας, διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε, να αναστείλουμε ή να ακυρώσουμε την πρόσβαση σε ολόκληρη ή σε μέρος της Υπηρεσίας, κατά την κρίση μας και χωρίς προειδοποίηση. Διατηρούμε το δικαίωμα να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με αυτό το θέμα.

3.5 Προκειμένου οι χρήστες να επωφεληθούν από μια σχετική Υπηρεσία, συμφωνείτε ότι οι δημοσιευμένες Κριτικές μπορούν να διαγραφούν σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις: το προϊόν που αποτελεί αντικείμενο της Κριτικής δεν προσφέρεται πλέον προς πώληση από εμάς ή το προϊόν που αποτελεί αντικείμενο της Κριτικής έχει τροποποιηθεί κατά τέτοιο τρόπο ώστε η Κριτική να μην είναι πλέον σχετική με το αρχικό προϊόν.

4. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του περιεχομένου

4.1 Με την υποβολή μιας Κριτικής, μας παραχωρείτε ένα μη αποκλειστικό, ατελώς, διαρκές, αμετάκλητο, μεταβιβάσιμο και πλήρως υποαδειοδοτούμενο δικαίωμα να χρησιμοποιούμε, αναπαράγουμε, τροποποιούμε, προσαρμόζουμε, μεταφράζουμε, διανέμουμε, δημοσιεύουμε, δημιουργούμε παράγωγα έργα και να εκθέτουμε δημοσίως την εν λόγω Κριτική σε όλο τον κόσμο σε οποιοδήποτε μέσο, ιδίως χωρίς περιορισμό σε οποιονδήποτε ιστότοπο και/ή ηλεκτρονικό κατάστημα μιας οντότητας του Ομίλου Miele (μπορείτε να βρείτε μια λίστα των οντοτήτων του Ομίλου Miele εδώ) ή σε οποιονδήποτε ιστότοπο και/ή ηλεκτρονικό κατάστημα των συνεργατών και μεταπωλητών μας που προωθούν το ίδιο προϊόν, χωρίς να σας καταβάλλεται αποζημίωση. Λάβετε υπόψη ότι, ακόμη και αν έχετε συμφωνήσει με τη δημοσίευση του (πλήρους) ονόματός σας, διατηρούμε το δικαίωμα να συντομεύσουμε, να μειώσουμε ή να αφαιρέσουμε εντελώς το όνομά σας.

4.2 Οποιοδήποτε περιεχόμενο δημοσιεύεται στην Υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί από εμάς και, κατά περίπτωση, από παρόχους υπηρεσιών που ενεργούν σύμφωνα με τις οδηγίες μας, για τη διανομή των Κριτικών στα τρέχοντα και μελλοντικά δημόσια μέσα επικοινωνίας μας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των ηλεκτρονικών υπηρεσιών επικοινωνίας (ιδίως στον ιστότοπο ή σε οποιαδήποτε άλλη πιθανή παραλλαγή σε οποιαδήποτε κινητή συσκευή), καθώς και στους ιστότοπους μεταπωλητών και/ή στα μέσα επικοινωνίας μάρκετινγκ και διαφήμισης (ηλεκτρονική αλληλογραφία, ταχυδρομική αλληλογραφία, διαφημιστικά banner στο Διαδίκτυο, διαφημιστικό υλικό σε σημεία πώλησης κ.λπ.).

5. Απόρρητο και προσωπικά δεδομένα

5.1 Στο πλαίσιο της Υπηρεσίας, συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και διαβιβάζουμε στον επεξεργαστή μας και στον υπο-επεξεργαστή του προσωπικά δεδομένα, εάν υποβάλετε μια Κριτική στον ιστότοπό μας. Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε μόνο πληροφορίες που σχετίζονται με τη γνώμη και την εμπειρία σας σχετικά με τα προϊόντα μας στο πεδίο εισαγωγής που παρέχεται και ότι δεν παρέχετε προσωπικά ή ευαίσθητα δεδομένα σχετικά με τον εαυτό σας στο πεδίο εισαγωγής. Η Miele δεν ευθύνεται για τυχόν προσωπικά δεδομένα που μας υποβάλλετε κατά παράβαση των παρόντων Όρων.

5.2 Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων θα πραγματοποιείται σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και την πολιτική απορρήτου μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, συμβουλευτείτε την Πολιτική Απορρήτου μας [εισαγάγετε σύνδεσμο προς την Πολιτική Απορρήτου].

6. Επικοινωνία μαζί μας και εξυπηρέτηση πελατών

6.1 Για εξυπηρέτηση πελατών ή οποιεσδήποτε ερωτήσεις που δεν σχετίζονται με τα προϊόντα μας, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Σημειώστε ότι η πλατφόρμα αξιολόγησης έχει σχεδιαστεί αποκλειστικά για την ανταλλαγή σχολίων σχετικά με τα προϊόντα μας.

6.2 Στόχος μας είναι να σας παρέχουμε ικανοποιητική εξυπηρέτηση. Για να το επιτύχουμε αυτό, η εξυπηρέτηση πελατών μας ενδέχεται να σχολιάσει ή να απαντήσει στην κριτική σας.