Ισχύουν οι παρακάτω όροι συμβολαίου

Η εταιρεία MIELE HELLAS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ε.Π.Ε. με έδρα στην Λεωφόρος Κηφισίας 69, 151 24, Μαρούσι, Αττικής χορηγεί εγγύηση 2 ετών από την ημερομηνία αγοράς της συσκευής. Πιστοποιητικό τεχνικής κάλυψης η εταιρεία Miele (στη χώρα όπου υπάρχει θυγατρική Miele) καλύπτει τα κόστη επισκευών για ακόμη ένα (MSC 1), τρία (MSC 5) ή οκτώ (MSC 10) χρόνια αμέσως μετά το χρονικό διάστημα εγγύησης. Το χρονικό διάστημα ισχύος εμφανίζεται στην πρόσθια όψη του Πιστοποιητικού.

Το συμβόλαιο του Πιστοποιητικό τεχνικής κάλυψης για ένα χρόνο μπορεί να επεκταθεί για άλλους δώδεκα (12) μήνες και έως δέκα (10) χρόνια μετά την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος. Το συμβόλαιο μετά από αυτό ακυρώνεται αυτόματα. Μπορεί επίσης να ακυρωθεί εγγράφως με αίτημα στην εταιρεία όχι αργότερα από ένα μήνα πριν λήξει το συμβόλαιο. Η αυτόματη επέκταση αποκτά ισχύ αφού ο πελάτης έχει εξοφλήσει το τιμολόγιο που έλαβε εντός της περιόδου εξόφλησης.

Το Πιστοποιητικό τεχνικής κάλυψης 5 ετών μπορεί να παραταθεί σε δέκα (10) χρόνια μέσα στη χρονική της περίοδο  κάλυψης (MSC 5+5).

Η εταιρεία Miele έχει δικαίωμα να κάνει προσαρμογή τιμών οποιαδήποτε στιγμή. Όταν αγοράζετε ένα Πιστοποιητικό τεχνικής κάλυψης ισχύουν οι τιμές από τον τιμοκατάλογο που έχουν επικοινωνηθεί κατά τη στιγμή της αγοράς. Αλλαγές τιμών στο Πιστοποιητικό τεχνικής κάλυψης δεν θα δοθούν εκ των προτέρων. Αν το τιμολόγιο έχει εξοφληθεί μέσα στην περίοδο εξόφλησης, θεωρείται ότι η αλλαγή τιμής έχει γίνει αποδεκτή. Αν η πληρωμή έχει παρακρατηθεί, η εγγύηση δεν θα παραταθεί. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν τον Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ).

Ανάλογα με τον τρόπο τοποθέτησης της παραγγελίας το Πιστοποιητικό μπορεί να χορηγηθεί είτε από τον τεχνικό επί τόπου, με e-mail ή ταχυδρομικώς.

Η επισκευή στη συσκευή ή η προμήθεια ανταλλακτικών δεν παρατείνει τη χρονική περίοδο του συμβολαίου.

Η συσκευή να έχει αγοραστεί από ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής πώλησης ή απευθείας από την εταιρεία Miele σε κάποια χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, την Ελβετία, το Ηνωμένο Βασίλειο ή τη Νορβηγία. Η συσκευή συνδέθηκε και τέθηκε σε λειτουργία σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή και των αντίστοιχων εθνικών προδιαγραφών.

Κατά την αγορά του Πιστοποιητικού τεχνικής κάλυψης η θέση της συσκευής βρίσκεται εντός Ελλάδος.

Το πιστοποιητικό έχει ισχύ μόνο για μια συγκεκριμένη συσκευή Miele σε κάθε περίπτωση και δεν μεταβιβάζεται.

Αν η κυριότητα της συσκευής αλλάξει ή αν ο κάτοχος αλλάξει διεύθυνση, η εταιρεία Miele πρέπει να ενημερωθεί για να συνεχίσει να ισχύει το πιστοποιητικό Το Πιστοποιητικό τεχνικής κάλυψης πρέπει να ενεργοποιηθεί εντός του χρονικού διαστημός των 2 ετών της εργοστασιακής εγγύησης της συσκευής. Το Πιστοποιητικό τεχνικής κάλυψης για ένα έτος (1) αν διατίθεται μπορεί επίσης να αγοραστεί κατά την επίσκεψη του Service από έναν τεχνικό της Miele για συσκευές όχι παλαιότερες από δέκα (10) χρόνια.

Οι υπηρεσίες και τα ανταλλακτικά μέσα στα πλαίσια του Πιστοποιητικού θα χορηγούνται μόνο μέσα στην Ευρωπαϊκή Ένωση, την Ελβετία, το Ηνωμένο Βασίλειο και τη Νορβηγία .

Οι υπηρεσίες που περιγράφονται στο Πιστοποιητικό τεχνικής κάλυψης ισχύουν για το Miele Customer Service και το δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργατών (στη χώρα όπου υπάρχει θυγατρική Miele).Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Miele Customer Service στο τηλέφωνο: 801 222 4444 ή ww.miele.gr/service

Αν ζητηθεί από τη Miele, η απόδειξη αγοράς και το Πιστοποιητικό τεχνικής κάλυψης θα πρέπει να επιδεικνύονται.

Εάν ο πελάτης αξιώσει υπηρεσίες ή ανταλλακτικά που δεν προκύπτουν από τους όρους ή έχουν αθετηθεί οι όροι του Πιστοποιητικού τεχνικής κάλυψης εφαρμόζεται ο επίσημος τρέχον τιμοκατάλογος υπηρεσιών και ανταλλακτικών.

Η συσκευή με το Miele πιστοποιητικό τεχνικής κάλυψης χρησιμοποιείται μόνο για μη εμπορική χρήση

Το Miele Πιστοποιητικό τεχνικής κάλυψης δεν είναι διαθέσιμo για καφετιέρες, ψυγεία Mastercool & συστήματα σιδερώματος Fashion Master, επαγγελματικές συσκευές, πλυντήρια πιάτων ProfiLine και μικρούς γίγαντες.

3. Κάλυψη και όρια

Πιθανές βλάβες των συσκευών θα αποκαθίστανται χωρίς χρέωση μέσα σε ένα εύλογο χρονικό διάστημα είτε με επισκευή ή με αντικατάσταση των ελαττωματικών ανταλλακτικών.

Όλα τα κόστη μετακίνησης, τα κόστη ανταλλακτικών και εργασίας θα τα αναλαμβάνει η εταιρεία Miele (στη χώρα όπου υπάρχει θυγατρική Miele). Ανταλλακτικά ή μέρη ή συσκευές γίνονται ιδιοκτησία της εταιρείας Miele (στη χώρα όπου υπάρχει θυγατρική Miele).

Οι παραπάνω όροι ισχύουν για εργασίες που θα πραγματοποιηθούν από το εξουσιοδοτημένο δίκτυο τεχνικών της Miele (στη χώρα όπου υπάρχει θυγατρική Miele). Η κάλυψη για τις εργασίες που περιγράφονται στο Πιστοποιητικό ισχύει για τις περιοχές όπου υπάρχει δίκτυο  εξουσιοδοτημένων συνεργατών (στη χώρα όπου υπάρχει θυγατρική Miele) και με την προϋπόθεση ότι υπάρχει ευχερής πρόσβαση. Σε κάθε άλλη περίπτωση οι εργασίες θα εκτελούνται στο πλησιέστερο συνεργείο εξουσιοδοτημένου συνεργάτη. Ο πελάτης οφείλει κατά την αγορά του Πιστοποιητικού να ενημερωθεί για την κάλυψη δικτύου συνεργατών στην περιοχή του.

Αν η επισκευή λόγω υψηλού κόστους κρίνεται ασύμφορη ή δεν είναι δυνατή από την Miele, ο πελάτης θα έχει τη δυνατότητα να λάβει μια νέα συσκευή για την ίδια χρήση ισοδύναμων χαρακτηριστικών. Με τη συσκευή που παρέχεται ως αντικατάσταση δεν μπορεί να είναι εγγυημένη η συνδεσιμότητα με άλλες συσκευές ούτε με το υπάρχον οικιακό σύστημα δικτύου ή αυτοματισμών. Εναλλακτικά, αν ζητηθεί, η αντίστοιχη τρέχουσα αξία αγοράς της συσκευής μπορεί να δοθεί ως αποζημίωση. Αν η Miele αποζημιώσει με την τρέχουσα αξία αγοράς της συσκευής, το Πιστοποιητικό τεχνικής κάλυψης παύει να ισχύει. Αν η συσκευή αντικατασταθεί, η εναπομένουσα χρονική περίοδος κάλυψης που χορηγεί το Πιστοποιητικό τεχνικής κάλυψης μεταφέρεται στη νέα συσκευή.

Το Πιστοποιητικό τεχνικής κάλυψης δεν καλύπτει περαιτέρω απαιτήσεις για ζημιές προς την εταιρεία Miele εκτός από τις περιπτώσεις που προέρχονται από προφανή ή εσκεμμένη αμέλεια από την πλευρά του τεχνικού του Service στον οποίο ανατέθηκε η εργασία από την εταιρεία Miele (στη χώρα όπου υπάρχει θυγατρική Miele) ή ευθύνη η οποία προέρχεται από θανάσιμο τραυματισμό, σωματικό τραυματισμό ή ζημιά στην υγεία.

Η προμήθεια αναλωσίμων και αξεσουάρ δεν καλύπτεται από αυτό το Πιστοποιητικό.

Το Πιστοποιητικό τεχνικής κάλυψης δεν θα καλύψει κόστη για επισκευές στις οποίες η βλάβη οφείλεται στις εξής περιπτώσεις:

Ακατάλληλη εγκατάσταση, π.χ. μη συμμόρφωση προς τους σχετικούς κανονισμούς ασφαλείας και τις γραπτές οδηγίες χρήσης και τοποθέτησης.

Ακατάλληλη χρήση και λειτουργία, όπως η χρήση ακατάλληλων απορρυπαντικών ή χημικών καθώς και ζημιά που προκλήθηκε από είσοδο υγρών, σκόνης οικοδομών ή από τόνερ.

Μια συσκευή που αγοράστηκε σε κάποιο άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, την Ελβετία, το Ηνωμένο Βασίλειο ή τη Νορβηγία, μπορεί να μην είναι κατάλληλη προς χρήση ή μπορεί να υπόκειται σε περιορισμούς ως προς τη χρήση εξαιτίας διαφορετικών τεχνικών προδιαγραφών. Συσκευές που έχουν τοποθετηθεί και λειτουργούν σε  σκάφη

Εξωτερικοί παράγοντες, όπως ζημιά που προκλήθηκε από τη μεταφορά, πρόσκρουση ή ταλάντευση, κακές περιβαλλοντικές συνθήκες ή φυσικά φαινόμενα.  Οι ζημίες που προκαλούνται από τις χημικές και ηλεκτροχημικές επιπτώσεις του νερού ή/και γενικά προκαλούνται από μη ομαλές περιβαλλοντικές συνθήκες, δεν οδηγούν σε υποχρεώσεις κάλυψης από το Πιστοποιητικό.

Διενέργεια επέμβασης, επισκευής, συντήρησης ή τροποποίησης της συσκευής που έγινε από πρόσωπο μη εξουσιοδοτημένο από το επίσημο σέρβις της Miele.

Ζημιά σε μη στάνταρ εξαρτήματα πρόσθετα εξαρτήματα ή αξεσουάρ ή προεκτάσεις σωληνώσεων. Χρησιμοποίηση ακατάλληλων ανταλλακτικών, αξεσουάρ ή αναλωσίμων, τα οποία δεν έχουν εγκριθεί από την Miele.

Θραύση ή φθορά κρυστάλλων ή εξαρτημάτων από γυαλί και λαμπτήρων.

Βλάβες οφειλόμενες σε διακύμανση της ηλεκτρικής τάσης που υπερβαίνει τα καθοριζόμενα από τον κατασκευαστή όρια.

Μη εκτέλεση εργασιών καθαρισμού ή συντήρησης και περιποίησης σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης.

Φθορές που οφείλονται στην συνήθη χρήση ή και μειωμένη απόδοση μπαταριών ή άλλων εξαρτημάτων τα οποία σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης χρειάζεται να αντικαθίστανται τακτικά κατά την διάρκεια ζωής της συσκευής, καθώς και η φθορά ιμάντων ή ελαστικών μερών.

5. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για τον σκοπό εκπλήρωσης δεσμεύσεων που αφορούν το συμβόλαιο και τις εξυπηρέτησης πελατών. Η Miele συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την νομοθεσία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, δείτε την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων στη διεύθυνση:  https://www.miele.gr/c/prostasia-dedomenwn-14.htm .

6.  Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από αυτό το συμβόλαιο μέσα σε 14 ημέρες χωρίς να δώσετε κάποιο λόγο. Η χρονική περίοδος υπαναχώρησης θα εκπνεύσει μετά από 14 ημέρες από την ημέρα ολοκλήρωσης του συμβολαίου.

Για να εξασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε  ταχυδρομικώς στην διεύθυνση: MIELE HELLAS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ε.Π.Ε. Λ. Κηφισίας 69, Τ.Κ. 151 24, Μαρούσι, Ελλάδα 2106794444 ή με e-mail στην διεύθυνση: info@miele.gr ή με fax: 2106794409 για την απόφασή σας να αποχωρήσετε από αυτό το συμβόλαιο με μια ξεκάθαρη δήλωση υπαναχώρησης (π.χ. μια επιστολή σταλμένη ταχυδρομικώς, με φαξ ή με e-mail). Για να προλάβετε την προθεσμία, αρκεί να στείλετε την επιστολή που αφορά την άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης πριν εκπνεύσει η χρονική περίοδος.

Συνέπειες

Αν υπαναχωρήσετε από αυτό το συμβόλαιο, θα σας αποζημιώσουμε για όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης (με εξαίρεση τα συμπληρωματικά κόστη που προκύπτουν από την επιλογή σας για κάποιο τύπο παράδοσης διαφορετικό από τον λιγότερο ακριβό τύπο της στάνταρ παράδοσης που προσφέρεται από εμάς), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία πληροφορηθήκαμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από αυτό το συμβόλαιο. Θα σας αποζημιώσουμε, χρησιμοποιώντας τους ίδιους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνήσουμε μαζί ρητά για κάτι διαφορετικό, σε κάθε περίπτωση δεν θα σας επιβληθούν χρεώσεις ως αποτέλεσμα αυτής της αποζημίωσης.

Αν ζητήσατε να ξεκινήσει η παροχή των υπηρεσιών και ανταλλακτικών κατά τη διάρκεια της χρονικής περιόδου της υπαναχώρησης, θα παρακρατηθεί  το ποσό που είναι ανάλογο με το ποσοστό της διάρκειας του συμβολαίου τεχνικής κάλυψης μέχρι τότε που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας από το συμβόλαιο, σε σύγκριση με την πλήρη διάρκεια του συμβολαίου

Δείγμα φόρμας υπαναχώρησης

(Παρακαλώ συμπληρώστε και αποστείλετε αυτή τη φόρμα, μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από το συμβόλαιο)

-                 Προς: MIELE HELLAS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ε.Π.Ε. Λ. Κηφισίας 69, Τ.Κ. 151 24, Μαρούσι, Ελλάδα, Τηλ. 2106794444

-                 Εγώ/Εμείς (*) δια της παρούσης ενημερώνω/ουμε ότι εγώ/εμείς (*) υπαναχωρώ/-ούμε από το συμβόλαιό μου/μας (*) πώλησης των παρακάτω αγαθών (*)/για την προμήθεια της παρακάτω υπηρεσίας (*), με αριθμό συμβολαίου -παραγγελίας(*)

-                 Παραγγέλθηκε στις (*)/παραλήφθηκε στις (*),

-                 Όνομα πελάτη(-τών),

-                 Διεύθυνση πελάτη(-τών),

-                 Υπογραφή πελάτη(-τών) (μόνο αν αυτή η φόρμα γράφεται σε χαρτί),

-                 Ημερομηνία