25ετής εγγύηση στον κινητήρα για πλυντήρια ρούχων, στεγνωτήρια και πλυντήρια-στεγνωτήρια.

Η Miele Ελλάς, Λεωφόρος Κηφισίας 69, Μαρούσι, Τ.Κ. 15124, παρέχει στον αγοραστή πρόσθετη 25ετή εγγύηση για τον κινητήρα πλυντηρίων ρούχων, στεγνωτηρίων και πλυντηρίων-στεγνωτηρίων. Η εγγύηση για τον κινητήρα ισχύει επιπλέον της διετούς εγγύησης συσκευών Miele καθώς και των εκ του νόμου δικαιωμάτων εγγύησης έναντι του πωλητή (τα οποία ο αγοραστής μπορεί να ασκήσει χωρίς χρέωση), χωρίς να περιορίζει αυτά. Οι παρακάτω όροι εγγύησης ισχύουν αποκλειστικά για καινούριες συσκευές.

I. Διάρκεια και έναρξη της περιόδου εγγύησης

1. Η εγγύηση για τον κινητήρα παρέχεται για περίοδο 25 ετών, υπό την προϋπόθεση ότι ο κινητήρας χρησιμοποιείται σύμφωνα με τον προβλεπόμενο σκοπό.
   
2. Η περίοδος εγγύησης αρχίζει από την ημερομηνία του τιμολογίου αγοράς της συσκευής.

Οι υπηρεσίες εγγύησης και οι παραδόσεις ανταλλακτικών για την κάλυψη αξιώσεων εγγύησης δεν συνεπάγονται παράταση της αρχικής περιόδου εγγύησης.

II. Προϋποθέσεις για την ισχύ της εγγύησης

1. Η 25ετής εγγύηση για τον κινητήρα ισχύει αποκλειστικά για πλυντήρια ρούχων, στεγνωτήρια και πλυντήρια-στεγνωτήρια της οικιακής σειράς, τα οποία χρησιμοποιούνται σε οικιακό περιβάλλον. Επαγγελματικές συσκευές και τα μοντέλα Little Giants εξαιρούνται.
   
2. Η συσκευή πρέπει να έχει αγοραστεί μέσω εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου ή απευθείας από τη Miele σε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, στην Ελβετία ή στο Ηνωμένο Βασίλειο της Μεγάλης Βρετανίας και Βόρειας Ιρλανδίας από την 01.10.2025 και μετά, και να έχει εγκατασταθεί επίσης σε μία από αυτές τις χώρες.
   
3. Η εγγύηση για τον κινητήρα ενεργοποιήθηκε εντός της διετούς περιόδου εγγύησης της συσκευής, μέσω καταχώρισης της συσκευής στην ιστοσελίδα της Miele (miele.gr/my-appliances). Μετά την επιτυχή ενεργοποίηση, θα λάβετε επιβεβαίωση μαζί με τους παρόντες όρους εγγύησης κινητήρα, σε μορφή ηλεκτρονικού μηνύματος που θα αποσταλεί στη διεύθυνση e-mail η οποία είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό πελάτη.
   
4. Η υποβολή αξίωσης στο πλαίσιο της εγγύησης πρέπει να γίνεται μέσω της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών της Miele ή μέσω εξουσιοδοτημένου συνεργάτη της Miele. Η Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών της Miele είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: Miele Service
   
5. Η απόδειξη της εγγύησης (τιμολόγιο αγοράς) καθώς και η επιβεβαίωση της ενεργοποίησής της (ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης) πρέπει να προσκομίζονται κατόπιν αιτήματος του τεχνικού σέρβις.
   

III. Περιεχόμενο και Πεδίο εφαρμογής της εγγύησης

1. Μετά την ειδοποίηση από τον αγοραστή, τα ελαττώματα του κινητήρα θα αποκαθίστανται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος χωρίς χρέωση, κατ’ επιλογή μας είτε μέσω επισκευής είτε μέσω αντικατάστασης του κινητήρα ή των επηρεαζόμενων μερών του κινητήρα. Τα έξοδα που προκύπτουν στη διαδικασία αυτή, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς, εξόδων επίσκεψης τεχνικού, εργασίας και κόστους ανταλλακτικών, θα βαρύνουν τη Miele Ελλάς. Τα αντικατασταθέντα μέρη ή συσκευές αποτελούν ιδιοκτησία της Miele Ελλάς.
   
2. Η εγγύηση δεν καλύπτει περαιτέρω αξιώσεις αποζημίωσης κατά της Miele Ελλάς, εκτός εάν εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σέρβις, ο οποίος έχει αναλάβει κατόπιν εντολής της Miele Ελλάς, ενεργήσει με πρόθεση ή βαριά αμέλεια.
   

IV. Περιορισμοί της εγγύησης

Βλάβες ή ελαττώματα που προκύπτουν από τα ακόλουθα δεν καλύπτονται από την εγγύηση:

1. Ακατάλληλη εγκατάσταση, π.χ. μη συμμόρφωση με τους ισχύοντες κανονισμούς ασφαλείας και τις γραπτές οδηγίες λειτουργίας και εγκατάστασης.
   
2. Ακατάλληλη χρήση και λειτουργία, όπως η χρήση ακατάλληλων απορρυπαντικών ή χημικών ουσιών.
   
3. Αποκλίνουσες προδιαγραφές συσκευής που αγοράστηκε σε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, στην Ελβετία ή στο Ηνωμένο Βασίλειο της Μεγάλης Βρετανίας και Βόρειας Ιρλανδίας, με αποτέλεσμα η συσκευή να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί ή να μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο με περιορισμούς.
   
4. Εξωτερικοί παράγοντες, όπως ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά, από πρόσκρουση ή κραδασμούς, δυσμενείς περιβαλλοντικές συνθήκες ή φυσικά φαινόμενα.
   
5. Επισκευές ή τροποποιήσεις που δεν πραγματοποιήθηκαν από τεχνικούς εκπαιδευμένους και εξουσιοδοτημένους από τη Miele.
   
6. Μη χρήση γνήσιων ανταλλακτικών Miele ή εξαρτημάτων εγκεκριμένων από τη Miele.
   
7. Διακυμάνσεις ρεύματος ή τάσης που υπερβαίνουν ή υπολείπονται των ανοχών που καθορίζονται από τη Miele.

V. Προστασία δεδομένων

Η Miele Ελλάς συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών. Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων μπορούν να αναζητηθούν στην ανακοίνωση περί προστασίας προσωπικών δεδομένων στη διεύθυνση: miele.gr/legal/privacy  https://www.miele.gr/c/prostasia-dedomenwn-14.htm.

10/2025

Οι ακόλουθοι όροι της σύμβασης ισχύουν για την επέκταση εγγύησης 125 εβδομάδων, με την επιφύλαξη των νόμιμων δικαιωμάτων σε περίπτωση ελαττωμάτων και χωρίς περιορισμό αυτών. Η διεκδίκηση αυτών των νόμιμων δικαιωμάτων είναι δωρεάν.

1. Διάρκεια και έναρξη ισχύος της κάλυψης

1.1    Η Miele Ελλάς Λ. Κηφισίας 69, Μαρούσι 15124 παρέχει εγγύηση 2 ετών από την ημερομηνία αγοράς της συσκευής. Με την επέκταση εγγύησης 125 εβδομάδων, η Miele Ελλάς καλύπτει το κόστος επισκευής για επιπλέον 125 εβδομάδες αμέσως μετά την περίοδο εγγύησης. Η περίοδος ισχύος αναγράφεται στο μπροστινό μέρος του εγγράφου εγγύησης.

1.2    Το έγγραφο εγγύησης θα αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

1.3    Η επισκευή της συσκευής ή η παροχή ανταλλακτικών δεν παρατείνει τη διάρκεια της σύμβασης.

2. Όροι

2.1    Η συσκευή έχει αγοραστεί από εξουσιοδοτημένο εξειδικευμένο λιανοπωλητή ή απευθείας από τη Miele σε χώρα της ΕΕ (εκτός της Δημοκρατίας της Ιρλανδίας) ή της Ελβετίας.

2.2    Κατά τη στιγμή της αγοράς της επέκτασης εγγύησης, η τοποθεσία της συσκευής βρίσκεται εντός Eλλάδος.

2.3    Το έγγραφο εγγύησης ισχύει μόνο για μια συγκεκριμένη συσκευή Miele σε κάθε περίπτωση και δεν μεταβιβάζεται.

2.4    Σε περίπτωση αλλαγής της κυριότητας της συσκευής ή μετακόμισης του ιδιοκτήτη σε άλλη διεύθυνση, η Miele πρέπει να ενημερωθεί, ώστε το έγγραφο της εγγύησης να παραμείνει έγκυρο.

2.5    Η επέκταση εγγύησης 125 εβδομάδων παρέχεται δωρεάν στα καθορισμένα μοντέλα 125 Gala Edition. Πρέπει να ενεργοποιηθεί μέσω της εφαρμογής Miele  εντός 30 ημερών από την αγορά της συσκευής. Η εφαρμογή Miele είναι μια πρόσθετη ψηφιακή υπηρεσία της Miele & Cie. KG.

2.6    Οι υπηρεσίες στο πλαίσιο της επέκτασης εγγύησης θα παρέχονται μόνο εντός της ΕΕ, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Ελβετίας και της Νορβηγίας.

2.7    Οι υπηρεσίες που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της επέκτασης εγγύησης μπορούν να εκτελούνται μόνο από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Miele ή από εξουσιοδοτημένο από τη Miele αντιπρόσωπο σέρβις (Miele Ελλάς). Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Miele είναι προσβάσιμη μέσω της διεύθυνσης miele.gr/service.

2.8.    Εάν ζητηθεί από τη Miele, πρέπει να επιδεικνύεται η απόδειξη αγοράς και το έγγραφο εγγύησης. 

2.9    Εάν ο πελάτης δεν δικαιούται να διεκδικήσει αποζημίωση στο πλαίσιο της επέκτασης εγγύησης, το κόστος επισκευής και άλλων παρεχόμενων υπηρεσιών (π.χ. επιθεώρηση της συσκευής) θα τιμολογηθεί σύμφωνα με τις ισχύουσες τιμές.

2.10   Μια συσκευή με έγγραφο εγγύησης είναι μόνο για μη εμπορική χρήση.

3. Κάλυψη και εύρος εφαρμογής

3.1    Τα ελαττώματα της συσκευής θα αποκαθίστανται δωρεάν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος είτε με επισκευή είτε με αντικατάσταση των επηρεαζόμενων εξαρτημάτων. Όλα τα έξοδα μετακίνησης, τα έξοδα κλήσης, τα εργατικά και τα έξοδα ανταλλακτικών αναλαμβάνονται από τη Miele Ελλάς Τα ανταλλακτικά ή οι συσκευές ανταλλαγής γίνονται ιδιοκτησία της Miele Ελλάς.

3.2.    Εάν η συσκευή δεν μπορεί να επισκευαστεί οικονομικά ή εάν η επισκευή είναι αδύνατη, θα παρασχεθεί στον πελάτη μία πανομοιότυπη ή ισοδύναμη νέα συσκευή. Με μια συσκευή αντικατάστασης δεν μπορεί να διασφαλιστεί η επικοινωνία (συνδεσιμότητα) με άλλες συσκευές και το υπάρχον οικιακό σύστημα. Εναλλακτικά, εφόσον ζητηθεί, μπορεί να επιστραφεί η αντίστοιχη τρέχουσα αγοραία αξία της συσκευής. Εάν η τρέχουσα αγοραία αξία της συσκευής επιστραφεί από τη Miele, το έγγραφο εγγύησης παύει να ισχύει. Σε περίπτωση αντικατάστασης της συσκευής, η εναπομένουσα περίοδος κάλυψης που προβλέπεται από το έγγραφο εγγύησης μεταφέρεται στη νέα συσκευή.

3.3.    Η επέκταση εγγύησης δεν καλύπτει περαιτέρω αξιώσεις αποζημίωσης έναντι της Miele Ελλάς εκτός από τις περιπτώσεις που προκύπτουν από βαριά ή εκούσια αμέλεια του αντιπροσώπου του service που έχει ανατεθεί από τη Miele Ελλάς  ή την ευθύνη που προκύπτει από θανάσιμο τραυματισμό, σωματική βλάβη ή βλάβη της υγείας.

3.4.    Η παροχή αναλωσίμων και αξεσουάρ δεν καλύπτεται από την παρούσα σύμβαση.

4. Περιορισμοί

Η επέκταση εγγύησης δεν καλύπτει δαπάνες για επισκευές όταν η βλάβη οφείλεται στα εξής:

4.1    Ακατάλληλη εγκατάσταση, π.χ. μη τήρηση των σχετικών κανονισμών ασφαλείας και των γραπτών οδηγιών λειτουργίας και εγκατάστασης.

4.2.    Ακατάλληλη χρήση και λειτουργία, όπως η χρήση ακατάλληλων απορρυπαντικών ή χημικών ουσιών, καθώς και βλάβες που προκαλούνται από την εισχώρηση υγρών, σκόνης κατασκευής ή τόνερ.

4.3    Μια συσκευή που αγοράστηκε σε χώρα της ΕΕ (εκτός της Δημοκρατίας της Ιρλανδίας) ή στην Ελβετία ενδέχεται να μην είναι κατάλληλη για χρήση ή να υπόκειται σε περιορισμούς χρήσης λόγω διαφορετικών τεχνικών προδιαγραφών.

4.4    Εξωτερικοί παράγοντες, όπως ζημιές που προκαλούνται από τη μεταφορά, χτυπήματα και τραντάγματα, δυσμενείς περιβαλλοντικές συνθήκες ή φυσικά φαινόμενα.

4.5    Επισκευές ή τροποποιήσεις που δεν πραγματοποιούνται από αντιπροσώπους σέρβις εκπαιδευμένους και εξουσιοδοτημένους από τη Miele.

4.6    Ζημιές σε μη τυποποιημένα εξαρτήματα και η μη χρήση γνήσιων ανταλλακτικών της Miele ή εξαρτημάτων εξουσιοδοτημένων από τη Miele.

4.7    Θραύση γυαλιού και ελαττωματικοί λαμπτήρες.

4.8    Διακυμάνσεις στις συνθήκες παροχής ρεύματος, οι οποίες υπερβαίνουν τις ανοχές που έχει δηλώσει ο κατασκευαστής.

4.9    Μη εκτέλεση εργασιών καθαρισμού και φροντίδας σύμφωνα με τις οδηγίες λειτουργίας.

4.10    Φθορά που σχετίζεται με τη χρήση και τη φυσική φθορά, όπως η μείωση της απόδοσης φορτίου των συσσωρευτών και των εξαρτημάτων που, σύμφωνα με τις οδηγίες λειτουργίας, πρέπει να αντικαθίστανται τακτικά κατά τη διάρκεια του κύκλου ζωής του προϊόντος.

5. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Στο πλαίσιο της εκπλήρωσης των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, η Miele συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, ανατρέξτε στη δήλωση απορρήτου μας στη διεύθυνση [miele.gr/legal/privacy].

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά από 14 ημέρες από την ημέρα σύναψης της σύμβασης. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε (Miele Ελλάς, Λ. Κηφισίας 69, 15124, Μαρούσι. 2106794444, info@miele.gr) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς, με φαξ ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από την εκπνοή της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Επιπτώσεις της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή από εσάς άλλου τύπου παράδοσης από τον φθηνότερο τύπο τυποποιημένης παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα πραγματοποιήσουμε την εν λόγω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά- σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με οποιαδήποτε έξοδα ως αποτέλεσμα της εν λόγω επιστροφής χρημάτων.

Εάν ζητήσατε να αρχίσει η εκτέλεση των υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, θα μας καταβάλλετε ένα ποσό, το οποίο είναι ανάλογο με αυτό που έχει παρασχεθεί μέχρι να μας γνωστοποιήσετε την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση, σε σύγκριση με την πλήρη κάλυψη της σύμβασης.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
(Παρακαλείστε να συμπληρώσετε και να επιστρέψετε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση).

— Προς MIELE HELLAS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ε.Π.Ε., Λ. Κηφισίας 69 Τ.Κ. 151 24 Μαρούσι , Τηλ. 0030 210 67 94 444, fax 210-6794400, info@miele.gr:
— Γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση των ακόλουθων αγαθών (*)/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*),
— Παραγγέλθηκε στις (*)/παραλήφθηκε στις (*),
— Ονοματεπώνυμο καταναλωτή(-ών),
— Διεύθυνση καταναλωτή(-ών),
— Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί),
— Ημερομηνία
(*) Διαγραφή κατά περίπτωση.

125 μήνες επέκταση εγγύησης

Οι ακόλουθοι όροι της σύμβασης ισχύουν για την επέκταση εγγύησης, με την επιφύλαξη των νόμιμων δικαιωμάτων σε περίπτωση ελαττωμάτων και χωρίς περιορισμό αυτών. Η διεκδίκηση αυτών των νόμιμων δικαιωμάτων είναι δωρεάν.

1. Διάρκεια και έναρξη ισχύος της κάλυψης

1.1    Η Miele Ελλάς, Λ. Κηφισίας 69, 15124, Μαρούσι, παρέχει εγγύηση 2 ετών από την ημερομηνία αγοράς της συσκευής. Με την Επέκταση Εγγύησης, η Miele Ελλάς καλύπτει το κόστος επισκευής για επιπλέον τρία ή οκτώ χρόνια  αμέσως μετά την περίοδο εγγύησης. Η επέκταση της εγγύησης 125 μηνών παρατείνει την εγγύηση των 2 ετών κατά 8 έτη και 5 μήνες. Η περίοδος ισχύος αναγράφεται στο μπροστινό μέρος του εγγράφου εγγύησης.

1.2    Μια υπάρχουσα Επέκταση Εγγύησης για πέντε (5) έτη μπορεί να επεκταθεί σε δέκα (10) έτη εντός της περιόδου κάλυψής της. Μια πρόσθετη επέκταση εγγύησης 125 εβδομάδων μπορεί να παραταθεί για δέκα (10) έτη εντός της περιόδου κάλυψής της. Για την αγορά επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Miele.

1.3    Η Miele δικαιούται να προβεί σε αναπροσαρμογή των τιμών ανά πάσα στιγμή. Κατά την αγορά μιας επέκτασης εγγύησης, ισχύουν οι τιμές του τιμοκαταλόγου που ισχύουν κατά τη στιγμή του κλεισίματος.

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν τον νόμιμο φόρο προστιθέμενης αξίας.

1.4    Το έγγραφο εγγύησης θα αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

1.5    Η επισκευή της συσκευής ή η παροχή ανταλλακτικών δεν παρατείνει τη διάρκεια της σύμβασης.

2. Όροι

2.1    Η συσκευή έχει αγοραστεί από εξουσιοδοτημένο εξειδικευμένο λιανοπωλητή ή απευθείας από τη Miele σε χώρα της ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ελβετία ή τη Νορβηγία.

2.2    Κατά τη στιγμή της αγοράς της Επέκτασης Εγγύησης, η τοποθεσία της συσκευής βρίσκεται εντός της Miele Ελλάς.

2.3    Το έγγραφο εγγύησης ισχύει μόνο για μια συγκεκριμένη συσκευή Miele σε κάθε περίπτωση και δεν μεταβιβάζεται.

2.4    Σε περίπτωση αλλαγής της κυριότητας της συσκευής ή μετακόμισης του ιδιοκτήτη σε άλλη διεύθυνση, η Miele πρέπει να ενημερωθεί, ώστε το έγγραφο εγγύησης να παραμείνει έγκυρο.

2.5    Το έγγραφο εγγύησης πρέπει να καταχωρηθεί και να συναφθεί εντός της διετούς περιόδου εγγύησης της συσκευής.

2.6    Οι υπηρεσίες στο πλαίσιο της Επέκτασης Εγγύησης θα παρέχονται μόνο εντός της ΕΕ, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Ελβετίας και της Νορβηγίας.

2.7    Οι υπηρεσίες στο πλαίσιο της Επέκτασης Εγγύησης μπορούν να εκτελούνται μόνο από την Εξυπηρέτηση Πελατών της Miele ή από εξουσιοδοτημένο από τη Miele αντιπρόσωπο σέρβις Miele Ελλάς. Με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Miele μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω της διεύθυνσης miele.gr/service.

2.8    Εάν ζητηθεί από τη Miele, πρέπει να επιδειχθούν η απόδειξη αγοράς και το έγγραφο εγγύησης.

2.9    Εάν ο πελάτης δεν δικαιούται να διεκδικήσει αποζημίωση στο πλαίσιο της επέκτασης της εγγύησης, το κόστος των επισκευών και άλλων παρεχόμενων υπηρεσιών (π.χ. επιθεώρηση της συσκευής) θα τιμολογηθεί σύμφωνα με τις ισχύουσες τιμές.

2.10    Μια συσκευή με έγγραφο εγγύησης προορίζεται μόνο για μη εμπορική χρήση.

2.11    Η Επέκταση Εγγύησης δεν διατίθεται για καφετιέρες, σιδερωτήρια Fashion master, πλυντήρια πιάτων ProfiLine, Μικρούς Γίγαντες και συσκευές Miele Professional. Για τις συσκευές αυτές ισχύουν ειδικές προσφορές Service.

3. Κάλυψη και εύρος εφαρμογής

3.1    Τα ελαττώματα της συσκευής θα αποκαθίστανται δωρεάν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος είτε με επισκευή είτε με αντικατάσταση των επηρεαζόμενων εξαρτημάτων. Όλα τα έξοδα μετακίνησης, τα έξοδα κλήσης, τα εργατικά και τα έξοδα ανταλλακτικών αναλαμβάνονται από τη Miele Ελλάς. Τα ανταλλακτικά ή οι συσκευές ανταλλαγής γίνονται ιδιοκτησία της Miele Ελλάς.

3.2.    Εάν η συσκευή δεν μπορεί να επισκευαστεί οικονομικά ή εάν η επισκευή είναι αδύνατη, θα παρασχεθεί στον πελάτη μία πανομοιότυπη ή ισοδύναμη νέα συσκευή. Με μια συσκευή αντικατάστασης δεν μπορεί να διασφαλιστεί η επικοινωνία (συνδεσιμότητα) με άλλες συσκευές και το υπάρχον οικιακό σύστημα. Εναλλακτικά, εφόσον ζητηθεί, μπορεί να επιστραφεί η αντίστοιχη τρέχουσα αγοραία αξία της συσκευής. Εάν η τρέχουσα αγοραία αξία της συσκευής επιστραφεί από τη Miele, το έγγραφο εγγύησης παύει να ισχύει. Σε περίπτωση αντικατάστασης της συσκευής, η εναπομένουσα περίοδος κάλυψης που προβλέπεται από το έγγραφο εγγύησης μεταφέρεται στη νέα συσκευή.

3.3.    Η επέκταση εγγύησης δεν καλύπτει περαιτέρω αξιώσεις αποζημίωσης έναντι της Miele Ελλάς, εκτός από τις περιπτώσεις που προκύπτουν από βαριά ή εκούσια αμέλεια του αντιπροσώπου του service που έχει ανατεθεί από τη Miele Ελλάς ή την ευθύνη που προκύπτει από θανάσιμο τραυματισμό, σωματική βλάβη ή βλάβη της υγείας.

3.4.    Η παροχή αναλωσίμων και αξεσουάρ δεν καλύπτεται από την παρούσα σύμβαση.

4. Περιορισμοί

Η επέκταση εγγύησης δεν καλύπτει δαπάνες για επισκευές όταν η βλάβη οφείλεται στα εξής:

4.1    Ακατάλληλη εγκατάσταση, π.χ. μη τήρηση των σχετικών κανονισμών ασφαλείας και των γραπτών οδηγιών λειτουργίας και εγκατάστασης.

4.2.    Ακατάλληλη χρήση και λειτουργία, όπως η χρήση ακατάλληλων απορρυπαντικών ή χημικών ουσιών, καθώς και βλάβες που προκαλούνται από την εισχώρηση υγρών, σκόνης κατασκευής ή τόνερ.

4.3    Μια συσκευή που αγοράστηκε σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ελβετία ή τη Νορβηγία ενδέχεται να μην είναι κατάλληλη για χρήση ή να υπόκειται σε περιορισμούς χρήσης λόγω διαφορετικών τεχνικών προδιαγραφών.

4.4    Εξωτερικοί παράγοντες, όπως ζημιές που προκαλούνται από τη μεταφορά, χτυπήματα και τραντάγματα, δυσμενείς περιβαλλοντικές συνθήκες ή φυσικά φαινόμενα.

4.5    Επισκευές ή τροποποιήσεις που δεν πραγματοποιούνται από αντιπροσώπους σέρβις εκπαιδευμένους και εξουσιοδοτημένους από τη Miele.

4.6    Ζημιές σε μη τυποποιημένα εξαρτήματα και η μη χρήση γνήσιων ανταλλακτικών της Miele ή εξαρτημάτων εξουσιοδοτημένων από τη Miele.

4.7    Θραύση γυαλιού και ελαττωματικοί λαμπτήρες.

4.8    Διακυμάνσεις στις συνθήκες παροχής ρεύματος, οι οποίες υπερβαίνουν τις ανοχές που έχει δηλώσει ο κατασκευαστής.

4.9    Μη εκτέλεση εργασιών καθαρισμού και φροντίδας σύμφωνα με τις οδηγίες λειτουργίας.

4.10    Φθορά που σχετίζεται με τη χρήση και τη φυσική φθορά, όπως η μείωση της απόδοσης φορτίου των συσσωρευτών και των εξαρτημάτων που, σύμφωνα με τις οδηγίες λειτουργίας, πρέπει να αντικαθίστανται τακτικά κατά τη διάρκεια του κύκλου ζωής του προϊόντος.

5. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Στο πλαίσιο της εκπλήρωσης των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, η Miele συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, ανατρέξτε στη δήλωση απορρήτου μας στη διεύθυνση [miele.gr/legal/privacy].

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά από 14 ημέρες από την ημέρα σύναψης της σύμβασης. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε (Miele Ελλάς, Λ. Κηφισίας 69, 15124, Μαρούσι. 2106794444, info@miele.gr) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς, με φαξ ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από την εκπνοή της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Επιπτώσεις της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή από εσάς άλλου τύπου παράδοσης από τον φθηνότερο τύπο τυποποιημένης παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα πραγματοποιήσουμε την εν λόγω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά- σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με οποιαδήποτε έξοδα ως αποτέλεσμα της εν λόγω επιστροφής χρημάτων.

Εάν ζητήσατε να αρχίσει η εκτέλεση των υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, θα μας καταβάλλετε ένα ποσό, το οποίο είναι ανάλογο με αυτό που έχει παρασχεθεί μέχρι να μας γνωστοποιήσετε την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση, σε σύγκριση με την πλήρη κάλυψη της σύμβασης.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
(Παρακαλείστε να συμπληρώσετε και να επιστρέψετε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση).

— Προς Miele Ελλάς, Λ. Κηφισίας 69, 15124. 2106794444, info@miele.com:
— Γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση των ακόλουθων αγαθών (*)/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*),
— Παραγγέλθηκε στις (*)/παραλήφθηκε στις (*),
— Ονοματεπώνυμο καταναλωτή(-ών),
— Διεύθυνση καταναλωτή(-ών),
— Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί),
— Ημερομηνία  
(*) Διαγραφή κατά περίπτωση.

Η Miele για το θέμα προστασίας δεδομένων
Η Miele δεν συλλέγει προσωπικά δεδομένα χωρίς την έγκρισή σας.

1. Χρήση προσωπικών δεδομένων
Η Miele συλλέγει τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως πχ. όνομα, διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση e-mail, τηλέφωνο και Fax μόνο για το σκοπό για τον οποίο εσείς τα δώσατε (π.χ. για υποβολή αίτησης εργασίας, αποστολή προσπέκτ ή άλλου έντυπου υλικού). Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για να ικανοποιηθούν δικά σας αιτήματα και για να μπορούμε εμείς να καλυτερεύουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν μόνο μέσα στα πλαίσια του Miele group και από εταιρικούς συνεργάτες, οι οποίοι είναι εξουσιοδοτημένοι από εμάς να επεξεργαστούν τα στοιχεία σας και να ικανοποιήσουν τις επιθυμίες σας. Η Miele προστατεύει με εχεμύθεια τα προσωπικά σας δεδομένα. Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων συμμορφώνεται πάντα στις εκάστοτε ισχύουσες νομοθετικές ρυθμίσεις της χώρας στην οποία ανήκει η ιστοσελίδα την οποία έχετε επισκεφθεί.

2. Τεχνολογίες
Η Miele χρησιμοποιεί τεχνολογίες του Internet (π.χ. cookies, javascript) με μοναδικό σκοπό να κάνει πιο εύχρηστες τις εφαρμογές του Internet. Για τη βελτίωση της ελκυστικότητας της ιστοσελίδας, οι πληροφορίες σώζονται αυτόματα σε περιορισμένο αριθμό περιπτώσεων (π.χ. browser - πρόγραμμα περιήγησης, operating system - λειτουργικό σύστημα, click count - μετρητής κλικ, average time spent per page - μέσος χρόνος επισκεψιμότητας ανά σελίδα). Αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται κατά τέτοιο τρόπο, ώστε να προστατεύονται τα προσωπικά σας δεδομένα.

3. Ασφάλεια
Η Miele εγγυάται για τη φύλαξη των προσωπικών σας δεδομένων κατά της απώλειας, καταστροφής, αλλοίωσης, παραποίησης, παράνομης πρόσβασης και παράνομης γνωστοποίησης.

4. Παραπομπή σε άλλες ιστοσελίδες
Παραπομπές (αποκαλούμενες hyperlinks) από τις ιστοσελίδες της Miele μπορεί να σας συνδέσουν με ιστοσελίδες άλλων εταιριών. Η Miele δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενό τους και για την πολιτική τους προστασίας δεδομένων.

5. Ζητήματα προστασίας δεδομένων
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις που αφορούν στην προστασία δεδομένων της Miele, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον αρμόδιο για τα θέματα αυτά στο info@miele.gr

6. Περαιτέρω ανάπτυξη στις τεχνολογίες του διαδικτύου (internet) / στρατηγική ασφάλειας δεδομένων
Η περαιτέρω ανάπτυξη των τεχνολογιών του διαδικτύου, σαφώς, επηρεάζει τη στρατηγική ασφάλειας δεδομένων. Αν προκύψουν οποιεσδήποτε αλλαγές/τροποποιήσεις της πολιτικής μας, θα γνωστοποιηθούν έγκαιρα σε αυτή τη σελίδα.

7. Αποποίηση ευθύνης
Έχουν γίνει όλες οι απαραίτητες ενέργειες, για να διασφαλιστεί η ορθότητα των πληροφοριών. Όμως, λόγω της διαρκούς βελτίωσης των προϊόντων, διατηρεί η Miele το δικαίωμα να κάνει αλλαγές στα προϊόντα και στα τεχνικά δεδομένα, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Συμβατικοί όροι του πιστοποιητικού του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες

I. Διάρκεια και έναρξη της κάλυψης
1. Η Miele παρέχει 2ετή εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος. Με το πιστοποιητικό του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες, η Miele Ελλάς καλύπτει το κόστος επισκευής για τρία (3) επιπλέον έτη, αμέσως μετά την λήξη της περιόδου εγγύησης. Ο χρόνος ισχύος αναγράφεται στην εμπρόσθια πλευρά του πιστοποιητικού.
2. Η επισκευή του μηχανήματος ή η παροχή ανταλλακτικών δεν παρατείνει την περίοδο ισχύος της σύμβασης.

II. Προϋποθέσεις ισχύος
1. Η αγορά του μηχανήματος έχει πραγματοποιηθεί από εξουσιοδοτημένη εξειδικευμένη επιχείρηση λιανικού εμπορίου ή απευθείας από τη Miele σε χώρα της ΕΕ, στην Ελβετία ή τη Νορβηγία.
2. Κατά την αγορά του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες, ο τόπος διαμονής του πελάτη και ο ο τόπος λειτουργίας του μηχανήματος είναι στην Ελλάδα.
3. Το πιστοποιητικό του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες ισχύει μόνο για ένα εκάστοτε συγκεκριμένο μηχάνημα Miele και δεν είναι μεταβιβάσιμο.
4. Το πιστοποιητικό του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες πρέπει να καταχωριστεί και να ληφθεί εντός της διετούς περιόδου εγγύησης του μηχανήματος.
5. Οι υπηρεσίες βάσει του πιστοποιητικού του Care Box για ηλεκτρικές σκούπες θα παρέχονται μόνο στην ΕΕ, την Ελβετία και τη Νορβηγία.
6. Αν χρησιμοποιηθούν σακούλες σκόνης που δεν φέρουν τη σήμανση «αυθεντικό ανταλλακτικό της Miele», παύει να ισχύει η σύμβαση συντήρησης.
7. Εάν ζητηθεί από τη Miele, πρέπει να επιδεικνύεται η απόδειξη αγοράς και το πιστοποιητικό, τα οποία θα πρέπει να αναγράφουν το όνομα και τη διεύθυνση του πελάτη.
8. Τα προϊόντα που συνοδεύονται από το πιστοποιητικό προορίζονται μόνο για μη εμπορική χρήση.

III. Κάλυψη και εύρος
1. Μηχανικά ελαττώματα θα αποκαθίστανται δωρεάν εντός εύλογου χρόνου με επισκευή ή αντικατάσταση των προβληματικών εξαρτημάτων. Η Miele Ελλάς αναλαμβάνει το σύνολο του κόστους μεταφοράς της συσκευής, επίσκεψης τεχνικού, εργασίας και ανταλλακτικών. Η Miele Ελλάς αποκτά την κυριότητα των ν ανταλλακτικών ή των εξαρτημάτων που θα έχουν αντικατασταθεί.
2. Υπηρεσίες βάσει του πιστοποιητικού του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες θα παρέχονται μόνο από τεχνικούς συντήρησης εξουσιοδοτημένους από τη Miele Ελλάς.
3. Εάν η επισκευή του μηχανήματος συνεπάγεται υπερβολικά μεγάλο κόστος ή είναι αδύνατη, θα αντικατασταθεί με ίδιο ο ή αντίστοιχο νέο μηχάνημα. Εναλλακτικά, εάν ζητηθεί από τον πελάτη, μπορεί να του καταβληθεί η τρέχουσα εμπορική αξία του μηχανήματος. Εάν η Miele καταβάλει στον πελάτη την τρέχουσα εμπορική αξία της συσκευής, το πιστοποιητικό του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες παύει να ισχύει. Σε περίπτωση αντικατάστασης του μηχανήματος, η υπόλοιπη περίοδος κάλυψης που προβλέπεται στο πιστοποιητικό του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες μεταφέρεται στο νέο προϊόν.
4. Το πιστοποιητικό του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες δεν καλύπτει οποιαδήποτε απαίτηση αποζημίωσης κατά της Miele Ελλάς, εκτός των αξιώσεων για αποζημίωση λόγω θανάτου, σωματικής βλάβης ή βλάβης στην υγεία. που οφείλονται σε δόλο ή βαριά αμέλεια.
5. Η παρούσα συμφωνία δεν καλύπτει την προμήθεια εγκαταστάσεων λειτουργίας, αναλώσιμων και αξεσουάρ.

IV. Περιορισμοί
Το πιστοποιητικό του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες δεν καλύπτει το κόστος επισκευής, στην περίπτωση που μία βλάβη οφείλεται στα ακόλουθα:
1. Ακατάλληλη εγκατάσταση, π.χ. μη συμμόρφωση με σχετικούς κανονισμούς ασφάλειας και έγγραφες οδηγίες λειτουργίας και εγκατάστασης.
2. Ακατάλληλη χρήση και χειρισμό, όπως χρήση λανθασμένης σακούλας σκόνης και φίλτρου, ζημιές που προκλήθηκαν από τοποθέτηση ανταλλακτικών άλλων κατασκευαστών, ή ζημιά που προκλήθηκε από την εισχώρηση υγρών, σκόνης κατασκευών ή τόνερ.
3. Εάν το μηχάνημα το οποίο έχει αγοραστεί σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ, την Ελβετία ή τη Νορβηγία δεν είναι κατάλληλο για χρήση στην χώρα λειτουργίας του ή υπόκειται σε περιορισμούς χρήσης λόγω διαφορετικών τεχνικών προδιαγραφών.
4. Έχουν υπεισέλθει εξωτερικοί παράγοντες, όπως ζημιές προκαλούμενες από μεταφορά, πρόσκρουση και κραδασμούς, αντίξοες καιρικές συνθήκες ή φυσικά φαινόμενα.
5. Επισκευές ή τροποποιήσεις που δεν έχουν πραγματοποιηθεί από τεχνικούς εκπαιδευμένους και εξουσιοδοτημένους από τη Miele.
6. Μη χρήση αυθεντικών ανταλλακτικών της Miele ή αξεσουάρ εγκεκριμένων από τη Miele.
7. Ζημιά σε μη εγκεκριμένα από την Miele αξεσουάρ.
8. Αυξομειώσεις στην ηλεκτρική τάση ί που υπερβαίνουν τα όρια ανοχής που καθορίζονται από τον κατασκευή.
9. Μη εκτέλεση εργασιών καθαρισμού και περιποίησης σύμφωνα με τις οδηγίες λειτουργίας.

V. Προστασία δεδομένων
Προσωπικά δεδομένα θα χρησιμοποιούνται μόνο για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων σύμφωνα με τη σύμβαση, σε πλήρη συμμόρφωση προς την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Συμβατικοί όροι υπηρεσίας συντήρησης

Ισχύουν οι ακόλουθοι συμβατικοί όροι

1. Υπηρεσίες

1.1   Η Υπηρεσία συντήρησης είναι μια μοναδική προσφορά εξυπηρέτησης και συντήρησης στο σπίτι, η οποία διενεργείται από εξειδικευμένους τεχνικούς της Miele. Παρέχει στον αγοραστή το δικαίωμα για μια επαγγελματική διαγνωστική συντήρηση και αξιολόγηση των επιδόσεων της συσκευής ή των συσκευών Miele που προσδιορίζονται στην εντολή συντήρησης.

1.2   Η επίσκεψη συντήρησης περιλαμβάνει ενδελεχή καθαρισμό, φροντίδα και συντήρηση της συσκευής, καθώς και έλεγχο απόδοσης με διαγνωστικά εργαλεία. Κατά τη διάρκεια της επίσκεψης συντήρησης θα παρέχονται ενημερώσεις προγραμμάτων και λογισμικού (εάν ισχύει) και προϊόντα φροντίδας που απαιτούνται για τον καθαρισμό της συσκευής/των συσκευών.

1.3   Η Miele Ελλάς θα προγραμματίσει την οικιακή επίσκεψη σε συμφωνημένη ώρα και ημερομηνία.

1.4   Εάν, εκτός από την εγγύηση του κατασκευαστή ή την ευθύνη για τυχόν αστοχίες, εντοπιστούν τυχόν δυσλειτουργίες ή σημεία φθοράς κατά τη διάρκεια της επίσκεψης, οι επισκευές μπορούν να πραγματοποιηθούν εφόσον το επιθυμεί ο καταναλωτής. Το κόστος των ανταλλακτικών και των απαιτούμενων εργασιών θα τιμολογείται στη συνέχεια ξεχωριστά σύμφωνα με τα ισχύοντα τιμολόγια.

2. Όροι

2.1  Η Υπηρεσία Συντήρησης εφαρμόζεται αποκλειστικά στην premium γκάμα οικιακών συσκευών της Miele που λειτουργούν σε οικιακό περιβάλλον, ανεξάρτητα από την ημερομηνία αγοράς.

2.2  Η διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας συντήρησης εξαρτάται από την ορθή εγκατάσταση και λειτουργία της (των) συσκευής(-ών) σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης και τοποθέτησης που συνοδεύουν κάθε προϊόν.

2.3   Η Υπηρεσία συντήρησης παρέχεται μόνο στη (χώρα).

3. Πληρωμή

3.1   Τιμές υπηρεσιών συντήρησης, όπως καθορίζονται στον τιμοκατάλογο κατά την τοποθέτηση παραγγελιών.

3.2   Η πλήρης εξόφληση της τιμής μπορεί να πραγματοποιηθεί κατά την ημερομηνία ολοκλήρωσης της υπηρεσίας.

3.3  Σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν είναι παρών ή διαθέσιμος κατά τη συμφωνηθείσα ώρα και ημερομηνία της επίσκεψης συντήρησης, η Miele Hellas διατηρεί το δικαίωμα να τιμολογήσει πλήρεις χρεώσεις.

4. Περιορισμοί

4.1   Η υπηρεσία συντήρησης δεν καλύπτει τα ακόλουθα:

α.   επισκευή της (των) συσκευής(-ών) Miele, όταν ένα ελάττωμα είναι εμφανές κατά την εκτέλεση της επίσκεψης συντήρησης,

β.   πρόσθετες υπηρεσίες, όπως επισκευές (να τιμολογούνται χωριστά σύμφωνα με τα ισχύοντα τιμολόγια),

γ.   καθαριστικό για πλυντήριο ρούχων και πλυντήριο πιάτων, καθώς και προϊόντα περιποίησης Miele επιπλέον του σημείου 1.2 για μελλοντική χρήση από τον καταναλωτή,

δ.   κάλυψη για ζημίες λόγω κακής χρήσης (συμπεριλαμβανομένης της μη συντήρησης, συντήρησης ή  χρήσης με τη δέουσα προσοχή), αμέλειας, ατυχήματος ή συνήθους φθοράς,

ε.   καθαρισμό και φροντίδα σε περίπτωση που η συσκευή ή οι συσκευές έχουν παραμεληθεί και δεν έχουν τύχει φροντίδας, όπως ορίζεται στις οδηγίες χρήσης (συμπεριλαμβανομένου του καθαρισμού του εσωτερικού των εντοιχιζόμενων συνδυασμένων φούρνων ατμού και των εντοιχιζόμενων ηλεκτρικών φούρνων με μικροκύματα),

στ. τη γκάμα των επαγγελματικών ή οικιακών συσκευών Miele που λειτουργούν σε εμπορικό περιβάλλον.

5. Ευθύνη

Η υπηρεσία συντήρησης δεν καλύπτει περαιτέρω αξιώσεις για ζημία κατά της Miele Hellas εκτός από περιπτώσεις που προκύπτουν από βαριά ή δόλια αμέλεια εκ μέρους του τεχνικού γραφείου στο οποίο έχει αναθέσει τις εργασίες συντήρησης η Miele Hellas ή ευθύνη που προκύπτει από θανατηφόρο τραυματισμό, σωματική βλάβη ή βλάβη της υγείας.

6. Προστασία δεδομένων

Η Miele συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, ανατρέξτε στην επισήμανση περί απορρήτου στη διεύθυνση https://www.miele.gr/domestic/dataprotection-46.htm#p2618  .

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να αποχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε κάποιο λόγο. Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει μετά από 14 ημέρες από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Miele Hellas, Λεωφ. Μεσογείων 257, Ν. Ψυχικό, 801 222 4444, fax 210-6794400, info@miele.gr) για την απόφασή σας να αποχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς, με τηλεομοιοτυπία ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

Επιπτώσεις της υπαναχώρησης

Εάν αποχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστραφούν όλες οι πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τις συμπληρωματικές δαπάνες που προκύπτουν από την επιλογή σας ενός είδους παράδοσης διαφορετικού από το λιγότερο δαπανηρό είδος τυποποιημένης παράδοσης που προσφέρθηκε από εμάς), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να αποχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή αυτή χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με αυτά που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε ρητά συμφωνήσει διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με τέλη ως αποτέλεσμα αυτής της επιστροφής. Εάν ζητήσατε να αρχίσετε την εκτέλεση των υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, θα μας καταβάλετε ποσό ανάλογο με αυτό που παρασχέθηκε, μέχρι να μας γνωστοποιήσετε την υπαναχώρηση σας από την παρούσα σύμβαση, σε σύγκριση με την πλήρη κάλυψη της σύμβασης.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το έντυπο αυτό, μόνο εάν επιθυμείτε να αποχωρήσετε από τη σύμβαση.)

— Προς MIELE HELLAS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ε.Π.Ε., Λ. Κηφισίας 69 Τ.Κ. 151 24 Μαρούσι , Τηλ. 0030 210 67 94 444, fax 210-6794400, info@miele.gr:

— Εγώ/Εμείς (*) γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι εγώ/εμείς (*) αποσύρομαι/αποσυρόμαστε από τη σύμβαση πώλησης (*) των ακόλουθων εμπορευμάτων (*)/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*),

— έγινε παραγγελία στις (*)/έγινε παραλαβή στις (*),

— Όνομα καταναλωτή(τών),

— Διεύθυνση καταναλωτή(τών),

— Υπογραφή καταναλωτή(τών), (μόνο εάν το έντυπο αυτό κοινοποιείται σε έντυπη μορφή),

— Ημερομηνία

(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.

Τέλος των πληροφοριών υπαναχώρησης.